در این مقاله قصد داریم به بررسی این مورد بپردازیم که دستگاه ثبت شماره موبایل مشتری چیست و چه امکاناتی دارد و همچنین نیاز به این دستگاه به چه علت است ؟
در قدم اول احساس نیاز به این دستگاه در چه مواقعی به وجود میآید :
1- اعمال تخفیف برای محصولات
2- ایجاد جشنوارهی فروش
3- ایجاد شعب جدید
4- تغییر مکان فروشگاه
5- یادآوری برند و ایجاد ارتباط با مشتری
در همهی این موارد وجود یک راه ارتباطی موثر و ساده احساس میشود که راه های زیر برای آن وجود دارد :
1 ) استفاده از پیام رسان هایی مثل تلگرام و واتسآپ :
نکته مهم این راه ارتباطی در قدم اول به دست آوردن شماره موبایل مشتریان است که خود یک چالش بزرگ در کسب و کارهاست . دریافت شماره موبایل و یادداشت آن نیاز به یک نیروی تمام وقت و با دقت را طلب میکند و همچنین دریافت شماره موبایل افراد خاص و به خصوص بانوان به علت مشکلات موجود تقریبا غیر ممکن است .
2 ) استفاده از صفحات مجازی مثل اینستاگرام :
احتمالا با خود فکر میکنید با وجود اینستاگرام و فضای مجازی اطلاع رسانی به مشتریان بسیار ساده و بدون زحمت است اما دو نکته بسیار مهم : آیا همهی مشتریان حضوری شما عضو پیج اینستاگرام شما هستند و همچنین آیا حتی ده درصد از فالوور های شما اصلا ساکن شهر شما میباشند ؟
استفاده از این ابزار بسیار مهم و کاربردی است اما دعوت از مشتریان به پیج شما با ابزاری مثل چسباندن آدرس پیج به دیوار فروشگاه بی نتیجه است .
3 ) ارسال پیامک از طریق موبایل یا پنل های sms :
ابزار اول که ارسال پیامک از موبایل است بدون نتیجه بوده چون با ارسال تعداد زیادی sms سیمکارتتان را مسدود خواهد کرد و دیگر قادر به ارسال پیامک نخواهید بود .
اما راه دوم ارسال از پنل های پیامک است که در این راه هم دریافت شماره موبایل مشتریان عمل سختی بوده که قبلا به طور کامل بررسی کردیم . همچنین بعضی از پنل های پیامک بانک هایی از شماره ی مردم را جمع آوری کرده اند که اکثرا دیگر به روز نبوده و حتی در صورت بروز بودن به علت بسته بودن پیامک های تبلیغاتی کاربردی ندارد .
حال دستگاه ذخیره شماره مشتری امین چه طور این مشکلات را حل میکند ؟
این دستگاه در قدم اول شماره موبایل مشتریان را جمع آوری میکند یعنی مشکل اصلی به وجود آوردن ارتباط دو طرفه در پیام رسان ها از طریق این امکان حل میشود . در قدم دوم با ارسال پیامک خوش آمدگویی نیاز به کارت ویزیت مرتفع شده و از هزینهی اضافی جلوگیری میکند .
نکتهی مهم این پیام , ارسال به افراد بلک لیست یا همان افرادی است که پیام های تبلیغاتی خود را بسته اند که این امکان مهم در سامانه دستگاه وجود دارد .
به علاوه امکان دعوت افراد به صفحه اینستاگرام شما را به وجود می آورد به شکلی که از طریق پیامک خوش آمدگویی میتوان در همان لحظه لینک صفحه مجازی خود را برای مشتری ارسال کرد که تنها با یک لمس به صفحه شما هدایت میشوند .
همچنین امکان بسیار مهم , ارسال پیامک انبوه به مشتریان است یعنی پس از استفاده از این دستگاه میتوانید برای اطلاع رسانی هم از ارسال پیامک استفاده نمود و همچنین چون مشتریان شما در پیج ایستاگرام شما عضو هستند تنها با یک استوری یا پست تمامی مشتریان را از تغییرات مهم در فروشگاه خود با خبر کنید .
این اولین گام در استفاده از دستگاه های ذخیره شماره موبایل است اما در گامهای بعد امکان استفاده از قابلیت هایی مثل دریافت تاریخ تولد مشتریان و تبریک خودکار و یا اعمال جایزه در روز تولد آنان , ایجاد و ارسال نظرسنجی و دریافت نتایج از مشتریان , ذخیره اطلاعات مراجعه کنندگان به فروشگاه در سامانه دستگاه و ده ها قابلیت دیگر که به طور کامل در مقاله های دیگر گفته شده است فراهم میباشد .
بنابراین با استفاده از این دستگاه که یک دستگاه باشگاه مشتریان نیر هست میتوان مشتریان ثابت خود را حفظ کنید , مشتریانی که برای اولین بار به فروشگاه شما مراجعه میکنند را به مشتری ثابت تبدیل کنید و تمامی مراجعه کنندگان خود را از اخبار فروشگاه خود باخبر کنید که نکته مهم افزایش فروش است .